二十一世纪竞争的焦点在服务，品质和文化内涵。一个没有文化内涵的企业，一个不重视客户服务品质的企业将会在激烈的竞争中很快失去竞争力。因此我们在努力拓展业务的同时，不断加强内部管理，注重建设富有特色的“以人为本”的企业文化。

百航公司的企业文化包括以下内容：

公司的经营理念：务实、严谨、创新 

1、不论个人还是公司，都要以最高的道德标准要求自己。
2、公司及员工皆要诚实、正直、公平、务实
3、对待客户、供应商及社会均要公平、公正、合理。